أعلن الرئيس التنفيذي لشركة “راية لمراكز الاتصالات”، علاء الخشن، عن تحول نوعي في هيكل الأجور بقطاع مراكز الاتصال وخدمة العملاء في مصر، مشيراً إلى أن الرواتب باتت تلامس 40,000 جنيه مصري شهرياً لحديثي التخرج. ويأتي هذا الإعلان بينما تستعد الشركة لتوظيف 3,500 فرد في وقت قريب.
وفي مقابلة مع “العربية Business”، أوضح الخشن أن الميزة التنافسية الوحيدة التي تحكم هذا السقف المرتفع للأجور هي القدرة على إجادة اللغات الأجنبية. وشدد على أن تعلم اللغات هو المسار الأسرع والأكثر فعالية للشباب للحصول على دخل مرتفع.
وتظهر البيانات أن متحدثي الألمانية يتربعون على عرش الرواتب، حيث يمكن لحديث التخرج منهم أن يصل إلى 40 ألف جنيه. أما متحدثو الإنجليزية، فتتحدد رواتبهم بناءً على درجة إتقانهم وكفاءتهم العامة.
ولفت الخشن إلى تفاوت الرواتب بناءً على اللغة المطلوبة: فالموظفون المخصصون للسوق المحلية والناطقون بالعربية يحصلون على أجور تتجاوز الحد الأدنى الرسمي، بينما يحصل متحدثو اللغات الأجنبية الأخرى على ما يعادل أربعة أضعاف الحد الأدنى للأجور. وبشكل تفصيلي، يحصل موظف خدمة العملاء الذي يتقن الإنجليزية على ضعف الحد الأدنى، في حين يحصل نظيره الذي يتقن الألمانية على أربعة أضعافه.
يُعزى هذا الارتفاع القياسي في الرواتب إلى النمو المتسارع في قطاع مراكز الاتصال، وتحول مصر إلى وجهة عالمية رائدة في مجال خدمات التعهيد والدعم اللغوي، مما زاد الحاجة الملحة إلى كفاءات لغوية متخصصة.
لا توجد آراء بعد. كن أول من يُبدي رأيه!
