“بسبب خلل إقليمي”.. أنظمة بنك أبوظبي التجاري التقنية خارج الخدمة مؤقتاً والبنك يوجه بالبدائل
واجه عملاء بنك أبوظبي التجاري (ADCB) صعوبات في الوصول إلى حساباتهم الرقمية لليوم الثاني على التوالي، إثر تعرض أنظمة تكنولوجيا المعلومات في البنك لعطل فني مؤقت أدى إلى توقف المنصات الرئيسية عن العمل.
1. الخدمات المتأثرة بالانقطاع
أفاد البنك في بيان رسمي أن العطل طال القنوات الرقمية الأكثر استخداماً، وهي:
تطبيق الهاتف المتحرك: توقف كامل للخدمات المصرفية عبر التطبيق.
مركز الاتصال: تعذر الوصول لخدمات الدعم الهاتفي.
2. الأسباب: “أزمة عابرة للحدود”
أوضح البنك أن هذا الخلل ليس محلياً فحسب، بل هو جزء من “اضطراب تقني على مستوى المنطقة”:
الارتباط الإقليمي: يرتبط العطل بانقطاعات في خدمات تكنولوجيا المعلومات شملت مناطق مختلفة في الشرق الأوسط منذ يوم أمس الاثنين.
الجهود المبذولة: أكد البنك أن فرقه التقنية تعمل بأقصى سرعة لاستعادة استقرار الأنظمة وضمان عودة الخدمات المصرفية الرقمية.
3. دليل المستخدم خلال فترة العطل
| القناة المتوقفة | البديل المتاح حالياً |
| تطبيق المحمول | استخدام القنوات البديلة (مثل أجهزة الصراف الآلي). |
| مركز الاتصال | زيارة أقرب فرع للبنك للمعاملات الطارئة. |
| الاستعلام الرقمي | متابعة الإشعارات الرسمية من البنك عبر البريد أو الرسائل النصية. |
4. الخلفية: تكرار الأعطال في المنطقة
يأتي هذا الانقطاع ليزيد من حالة الترقب التقني في المنطقة، حيث واجه البنك مشكلات مماثلة يوم الاثنين الماضي. ويشير الخبراء إلى أن تأثر أنظمة البنك ناتج عن تذبذب في خدمات الشبكة العالمية أو مزودي التكنولوجيا الذين يقدمون خدماتهم لعدة دول في المنطقة في آن واحد.
الخلاصة: “نحو استعادة الخدمة”
بينما يعتذر بنك أبوظبي التجاري لعملائه عن هذا الإزعاج، يظل التركيز منصباً على القنوات البديلة لتسيير الأعمال المصرفية اليومية، وسط وعود بإعادة تفعيل التطبيق ومركز الاتصال فور معالجة الخلل الإقليمي العام.
لا توجد آراء بعد. كن أول من يُبدي رأيه!
